Generali – záznam o dopravní nehodě

Záznam o dopravní nehodě je jeden z nejdůležitějších dokumentů, které člověk při nehodě potřebuje, ať už je viník, nebo poškozený. Slouží jako oficiální popis toho, co se stalo, kdo se toho účastnil, jaká vozidla byla poškozena a také jak k nehodě došlo.

U pojišťoven, včetně Generali České pojišťovny, slouží záznam o dopravní nehodě základní podklad pro posouzení odpovědnosti a pro výpočet náhrady škody – bez něj se hlášení pojistné události obvykle neobejde. Řidiči proto často řeší to, jak vyplnit záznam o dopravní nehodě, ale také kde ho sehnat.

Sháníte nejvýhodnější povinné ručení na trhu? Využijte naši online kalkulačku a srovnávač povinného ručení.
Porovnat ceny povinného ručení >

Záznam o dopravní nehodě u Generali

Záznam o dopravní nehodě u Generali České pojišťovny je dostupný v několika formách. Nejmodernější způsob nabízí mobilní aplikace Moje Generali, která obsahuje interaktivního průvodce vyplněním celého záznamu o nehodě. Jak vyplnit záznam o dopravní nehodě je díky tomu opravdu snadné.

Kde sehnat záznam o dopravní nehodě

Záznam o dopravní nehodě v PDF – klasický evropský záznam o dopravní nehodě (euroformulář) lze stáhnout přímo z webu Generali České pojišťovny ve formátu PDF a vytisknout si ho. Případně je záznam o dopravní nehodě v PDF ke stažení i zde:

>Stáhnout záznam o dopravní nehodě Generali

Jen je potřeba myslet na to, že doma vytištěný vzor záznamu o dopravní nehodě není samopropisovací, takže budou potřeba 3 kopie – jedna pro sebe, jedna pro druhého účastníka a jedna pro pojišťovnu.

Mobilní aplikace Moje Generali – Generali jako první pojišťovna v Česku nabízí záznam o nehodě přímo v mobilní aplikaci. Aplikace obsahuje průvodce, který naviguje, jak vyplnit záznam o dopravní nehodě.

Jednotlivé kroky zahrnují:

1. Zabezpečení místa nehody – aplikace nejprve provede bezpečnostními opatřeními
2. Posouzení situace – účastníci se dohodnou a určí, zda jde o malou nebo větší nehodu
3. Zaznamenání průběhu – zaznamená se podrobný popis situace a okolností nehody
4. Fotodokumentace – následuje nahrání fotek škod a místa nehody přímo z telefonu
5. Náčrt situace – v aplikaci lze snadno nakreslit schéma nehody pomocí předpřipravených prvků
6. Elektronický podpis – oba účastníci záznam elektronicky podepíšou, odkaz přijde na e-mail

Výhodou digitálního formuláře o nehodě je, že má dotyčný má všechny informace uložené v telefonu a nemusí řešit papírování na místě nehody. Hlavně ne každý vozí v autě euroformulář v tištěné podobě.

Ať už jde o škodu z povinného ručení nebo z havarijního pojištění, formulář o dopravní nehodě slouží jako výchozí „protokol o nehodě“, na který pojišťovna navazuje při šetření.

Jak probíhá hlášení pojistné události u Generali

Hlášení pojistné události u Generali České pojišťovny probíhá několika způsoby a pojišťovna nabízí moderní online řešení i klasické kontaktní kanály. Jaké jsou tedy možnosti hlášení škody u Generali?

1. Online hlášení

Nejrychlejší způsob je nahlásit škodu přímo na webu hlaseni.generaliceska.cz nebo prostřednictvím aplikace Moje Generali. Online formulář člověka provede jednotlivými kroky a lze ho vyplnit odkudkoliv z mobilu. Při hlášení přes klientskou zónu Generali není nutné předem dohledávat čísla pojistek.

2. Telefonické hlášení

Infolinka Generali je dostupná na čísle 241 114 114 v pracovních dnech od 8:00 do 18:00 a o víkendech od 9:00 do 17:00. Tato linka slouží nejen k hlášení škod, ale také k zajištění asistenčních služeb. V případě kalamit je asistenční služba dostupná samozřejmě 24/7.

3. Písemné a osobní hlášení

Pokud by se člověk rozhodl pro hlášení škody Generali České pojišťovně tradiční cestou, může vyplněný formulář poslat na adresu: Generali Česká pojišťovna a.s., P.O. Box 305, 659 05 Brno. Druhou možností je hlášení pojistné události na kterékoli pobočce Generali.

Co je potřeba pro nahlášení škody u Generali

Rychlé a správné nahlášení škody spolu s kompletními podklady výrazně urychlí celý proces vyřízení a získání náhrady. Člověk by si měl připravit následující informace:

1. Datum, čas a místo vzniku škodní události
2. Číslo pojistné smlouvy (z zelené karty)
3. Příčinu škody – podrobný popis škodného děje
4. Rozsah škody včetně předpokládané výše
5. Identifikační a kontaktní údaje pojištěného

Kromě toho může být při hlášení škody také potřeba:

• Protokol o nehodě (pokud byl vyplněn)
• Fotodokumentace škod
• Protokol policie (pokud nehodu šetřila)
• Údaje o dalších účastnících

Po nahlášení pojistné události Generali škodu zaeviduje a k případu přiřadí konkrétního likvidátora, který za pojišťovnu přebírá další komunikaci s klientem a dohlíží na celý průběh šetření.

Kontakt na Generali Českou pojišťovnu

Kontakt na Generali Českou pojišťovnu je snadno dohledatelný na internetu. Pro běžné dotazy či rady po nehodě slouží infolinka Generali, která funguje podle typu pojištění.

Klientská linka: 241 114 114

• Pracovní dny: 8:00–19:00
• Víkendy: 9:00–17:00
• Svátky: zavřeno

Asistenční služba: 241 114 114

• Dostupná nonstop (24/7)
• Také linka pomoci řidičům: 1224

Klientská zóna Moje Generali: klientskazona.generaliceska.cz

• Mobilní aplikace je dostupná pro Android i iOS

Generali má pobočky po celé České republice včetně regionálních ředitelství v Praze, Brně, Ostravě, Plzni, Olomouci a dalších městech. Najít nejbližší pobočkulze na webu v sekci Najít pobočku.

Jak vypadá a co obsahuje formulář o nehodě

Standardní formulář o dopravní nehodě má jednotnou strukturu, která umožňuje zachytit všechny podstatné informace o události. Generali Česká pojišťovna používá také tento klasický euroformulář.

1. Základní struktura formuláře

Vzor záznamu o dopravní nehodě obsahuje několik hlavních částí. V horní sekci se vyplňuje místo, datum a čas nehody co nejpřesněji – ideálně včetně ulice, čísla popisného nebo kilometru na dálnici.

Následují oddíly pro vozidlo A a vozidlo B, kde se ke každému vozidlu zapisují údaje jako registrační značka (SPZ), identifikační číslo vozidla (VIN), značka a typ automobilu.

Důležitou součástí jsou údaje o řidičích a vlastnících vozidel – jméno, příjmení, adresa, číslo řidičského průkazu. Pro hlášení škody Generali pojišťovně jsou klíčové i informace o pojištění auta: název pojišťovny, číslo pojistné smlouvy nebo zelené karty a její platnost.

2. Náčrt a popis nehody

Centrální část euroformuláře tvoří schématický náčrt místa nehody, kam řidiči zakreslují polohu vozidel před srážkou, směr jejich jízdy, místo střetu a důležité prvky jako dopravní značky, semafory, přechody nebo dělící čáry. Náčrt nemusí být umělecké dílo, ale musí být jasný a odpovídat skutečnosti.

K náčrtu se přidává textový popis viditelných poškození – například „poškozený pravý přední blatník, prasklé mlhové světlo, poškrabané dveře“. Čím přesnější popis, tím snazší následné posouzení rozsahu škody při hlášení pojistné události Generali.

Formulář o nehodě obsahuje také seznam zaškrtávacích políček popisujících manévry obou vozidel – například „stálo, odbočovalo vlevo, předjíždělo, couvalo, vjíždělo z parkoviště, přejíždělo do jiného pruhu“. Zaškrtnutím odpovídajících políček se zjednodušeně popíše, co každý účastník dělal.

3. Svědci a podpisy

Poslední část záznamu o nehodě je vyhrazena pro kontakty na svědky – pokud byl u nehody někdo, kdo ji viděl a může potvrdit průběh. Uvedení svědků může být rozhodující při neshodě o zavinění.

Formulář končí podpisy obou účastníků. Podpis neznamená automatické uznání viny – potvrzuje jen to, že údaje uvedené ve formuláři o nehodě jsou pravdivé. Oba řidiči si ponechají jednu kopii záznamu – původní zůstává jednomu, duplikát logicky tomu druhému.

Lze vyplnit záznam o dopravní nehodě online

Odpověď zní ano. Vyplnění záznamu o dopravní nehodě online je od července 2025 možné prostřednictvím webové aplikace Bouračka.cz, kterou vytvořila Česká kancelář pojistitelů ve spolupráci s Ministerstvem dopravy. Jedná se o první univerzální digitální řešení pro všechny pojišťovny.

Jak funguje online formulář záznamu o dopravní nehodě?

• Přístup k aplikaci: Jak a kde sehnat záznam o dopravní nehodě nikdy nebylo snazší. Stačí otevřít aplikaci přímo v mobilu nebo tabletu na adrese bouracka.cz, není potřeba nic stahovat.
• Ověření účastníků: Záznam o dopravní nehodě online vyplňuje fyzicky jeden z účastníků nehody, druhý účastník je ověřen pomocí SMS kódu, který obdrží na svůj telefon.
• Automatické vyplnění dat: Aplikace sama předvyplní základní údaje o vozidle podle SPZ díky propojení s registry vozidel a řidičů. Není potřeba tedy všechny údaje vypisovat manuálně.

Některé pojišťovny už dříve nabídly vlastní online formulář záznamu o dopravní nehodě, například právě Generali v aplikaci Moje Generali. Bouračka.cz je ale první řešení pro všechny pojišťovny v ČR.

Kde sehnat záznam o dopravní nehodě v papírové podobě

Pokud člověk nemá doma tiskárnu, existuje několik míst, kde sehnat záznam o dopravní nehodě zdarma již v papírové podobě. Kde tedy hledat?

1. U pojišťovny

Záznam o dopravní nehodě lze získat zdarma na kterékoliv pobočce pojišťovny, a to i té, kde člověk nemá sjednané povinné ručení. Pojišťovny však často tyto formuláře zasílají klientům automaticky.

2. Na čerpacích stanicích

Záznam o dopravní nehodě bývá k dispozici také na velkých čerpacích stanicích, zejména u hlavních tahů a dálnic. Tento formulář je tam často k dispozici zdarma pro řidiče.

Kdy je potřeba sepsat záznam o dopravní nehodě

Záznam o dopravní nehodě slouží především v situacích, kdy se nehoda řeší bez přítomnosti policie – tedy když jsou splněny určité podmínky a oba účastníci se dokážou dohodnout.

Podle zákona platí, že pokud při nehodě nedošlo ke zranění nebo úmrtí, účastníci se shodnou na průběhu a celková škoda nepřesahuje 200 000 Kč (od července 2025), není povinné volat policii.

Situace, kdy stačí pouze záznam o nehodě

Typické případy, kdy si člověk vystačí se záznamem o dopravní nehodě bez policie, jsou běžné bouračky na parkovištích, lehké srážky v koloně či situace, kdy jeden řidič nedá přednost na křižovatce a dojde k drobné kolizi. Podstatné je, aby obě strany souhlasily s tím, jak nehoda proběhla.

Důležité je také to, aby nedošlo k poškození majetku třetích osob – například svodidel, dopravních značek, budov nebo kolejových vozidel. V aplikaci Moje Generali člověk dokonce najde průvodce při nehodě, který mu pomůže rozhodnout, zda stačí vyplnit pouze formulář o dopravní nehodě.

Kdy je nutné volat policii

Naopak při vážnějších nehodách – pokud dojde ke zranění či úmrtí, existuje podezření na alkohol nebo drogy u kteréhokoliv účastníka, škoda zjevně přesahuje zákonný limit, účastníci se nemohou dohodnout na průběhu nebo jeden z účastníků z místa ujede – je povinné kontaktovat Policii ČR.

Kdo poradí, jak postupovat při dopravní nehodě

Když člověk neví, jak postupovat při dopravní nehodě, může mu poradit několik subjektů v závislosti na povaze situace. Na koho se tedy v takové situaci obrátit?

• Tísňová linka 112 nebo 155 – při jakýchkoliv zraněních okamžitě volat záchrannou službu. Dispečeři už během telefonátu poradí, jak postupovat při dopravní nehodě a poskytnout první pomoc.
• Policie 112 nebo 158 – volat vždy při zranění osob (i kdyby se zdála jako lehká), větší škodě nad 200 000 Kč nebo pokud si účastníci nehody nedokážou dohodnout na vině.
• Linka pomoci řidičům 1224 – univerzální číslo, které vás spojí s asistenční službou své pojišťovny. Stačí zavolat a operátor dotyčného podle SPZ propojí se správnou pojišťovnou.

Přímé linky pojišťoven – každá pojišťovna má vlastní asistenční linku, která funguje nonstop:

• Pomůže s organizací odtahu nepojízdného vozidla
• Poradí, jak postupovat při hlášení škody
• Sdělí, na jaké služby máte nárok zdarma

Kromě toho Policie ČR nabízí na svých webových stránkách preventivní materiály s radami, jak postupovat při dopravní nehodě. Podobně také BESIP (bezpečnost silničního provozu).